常見問題 - 學生 / 家長
在 TutorMatch.hk 尋找導師，需要支付服務費用嗎？
一般情況下，學生/家長使用 TutorMatch.hk 的服務是完全免費的，因此 TutorMatch.hk 不會向您收取任何服務費用。
2024 補習學費參考如何？
甚麼是應繳學費？我可以如何支付學費？
上堂學費方面，由於 TutorMatch.hk 會向導師劃一收取首2堂學費作為服務費用，因此在確認導師選擇後，您可以將應繳學費 (即首2堂學費) 直接支付給 TutorMatch.hk。
TutorMatch.hk 絕不會向您收取應繳學費以外的任何費用。
因此首2堂學費不用重複繳費給導師，往後可直接繳交學費給導師，支付方式可與導師商議。
TutorMatch.hk 接受甚麼付款方式？
您可以透過 轉數快FPS / 銀行轉帳 / ATM轉帳 支付應繳學費給 TutorMatch.hk。
請注意，TutorMatch.hk 不接受到銀行櫃位入數、以連結付款、全部或部分以現金付款。
請注意，您不能使用多種支付渠道拆分您的付款。
何時會取得導師的聯絡？
確認收到服務費用後，TutorMatch.hk 會立即協助交換導師和學生/家長的聯絡方式，以便雙方可以直接聯絡溝通。有關上課細節、要求、現時學習進度等可在交換聯絡方式後隨即與導師直接商談。
因此我們一般建議避免在首堂前一天繳交應繳學費，以讓導師有充足的時間了解學生學習需求及備課。
導師的資歷是否已通過驗證？
TutorMatch.hk 設專人驗證平台上導師的資歷(除非另有說明)，確保導師質素。
如果有需要，您可以要求導師於首次上堂時，帶備學生證或身份證，出示以茲識別，並帶備其學歷證明(公開考試證書、大學學生證等)，以供查核。
首次上堂需要準備些什麼？
可準備一些功課、習作、測驗考試試卷、成績表，以讓導師掌握學生作程度及學習需要。
TutorMatch.hk 亦建議在首次上堂前，預先與導師溝通上課細節、要求、學習情況等。
如果想轉補習時間可以怎樣做？
繳交學費確認補習後，如因有事需要就補習改期 (如首堂需要更改上課時間)，請務必於該堂開始的48小時或以前通知 TutorMatch.hk，您可以透過 IG DM 或 WhatsApp 聯絡 TutorMatch.hk 協助改期，否則可能會被視作已上課處理。
第二堂及往後可直接與導師安排更新的上堂日期時間。
上完堂後，認為導師不適合應該怎麼做？
若導師的教學風格不適合，或無法達到預期表現，可以透過 IG DM 或 WhatsApp 聯絡 TutorMatch.hk，提出需要更換導師，TutorMatch.hk 必定為您立刻跟進，介紹另一位導師給您，完全零手續費。如尚有未繳付的學費，則仍需支付已上堂的學費。
我可以先試堂再決定是否確認導師選擇？
當然可以。若學生/家長希望在正式確認導師前安排試堂，可以透過 IG DM 或 WhatsApp 聯絡 TutorMatch.hk 為您安排。TutorMatch.hk 會在試堂完成後，協助跟進您是否滿意導師的表現。安排試堂完全零手續費，惟需支付試堂學費。
我可以在首堂補習前取消已確認之補習個案？
如有合理而特殊原因希望在首堂補習前取消已確認之補習個案，可以透過 IG DM 或 WhatsApp 聯絡 TutorMatch.hk 提出，我們會因應情況協助您辦理申請。
一般情況下，我們非常不建議無故取消已預約之個案，會導致導師浪費寶貴準備的時間，我們亦將保留下次是否再向學生/家長提供服務的權利，請見諒。